IT-Support (m/w/d) First & Second Level – Mannheim (First-Level-Supporter/in)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in Mannheim , das seinen

Kundinnen durch moderne IT-Lösungen echten Mehrwert bietet. Als

IT-Support (First & Second Level) wirst du Teil eines dynamischen

Teams, das auf Servicequalität und technologischen Fortschritt setzt.

Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem

Innovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Jeder

Mitarbeiterin wird gefördert, um das Beste aus sich herauszuholen Aufgaben First- und Second-Level-Support für interne und externe Kundinnen bei technischen Fragen und IT-Problemen Fehleranalyse und

-behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oder

Remote-Zugriff Installation, Konfiguration und Wartung von

Arbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie Anwendungssoftware

Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und

Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.) Durchführung von

Hardware-Austausch und -Upgrades sowie Netzwerkdiagnosen Dokumentation

von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Eskalation

komplexerer Probleme an den Third-Level-Support Mitarbeit an

IT-Projekten zur Optimierung der internen Systeme Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in für

Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erste

Berufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level) Fundierte

Kenntnisse in der Windows-Administration und in gängigen

Microsoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server) Erfahrung mit

Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie Hardwarekenntnisse Gute

Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Anwender *innen bei

technischen Herausforderungen zu helfen Teamfähigkeit,

Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise Gute

Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein

sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen Flache

Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen Attraktive

Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten Gute Erreichbarkeit in

Mannheim mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Firmenparkplätzen

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &

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Mert Senay [email protected] +49 621/1783300