IT Support Mitarbeiter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeldeinbringen und Anwender professionell bei technischenHerausforderungen unterstützen? Für unseren Kunden im GroßraumKöln suchen wir einen IT Support Spezialisten (m/w/d), der mitServiceorientierung, technischem Know-how und einerlösungsorientierten Arbeitsweise überzeugt. Freuen Sie sich aufspannende Aufgaben, moderne Technologien sowie attraktiveEntwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.Aufgaben Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenenAnfragen und Störungen Analyse, Priorisierung und Bearbeitungeingehender Support-Tickets Installation, Konfiguration und Wartungvon Hard- und Software Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkontensowie Zugriffsrechten Unterstützung bei der Administration vonMicrosoft Windows- und Microsoft-365-Umgebungen Fehleranalyse undDurchführung nachhaltiger Lösungsmaßnahmen Dokumentation vonSupportfällen und IT-Prozessen Mitarbeit bei IT-Projekten,Systemeinführungen und Rollouts Enge Zusammenarbeit mit internenFachabteilungen und externen Dienstleistern Sicherstellung einesreibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft Profil Erfolgreichabgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik odereiner vergleichbaren Fachrichtung Erste Berufserfahrung im IT-Support,Service Desk oder Anwendersupport Gute Kenntnisse in MicrosoftWindows, Microsoft 365 und gängigen Client-Systemen Erfahrung imUmgang mit Ticketsystemen sowie in der strukturierten FehleranalyseGrundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- undRechteverwaltung sowie Netzwerktechnologien Ausgeprägte Service- undKundenorientierung sowie ein professionelles AuftretenSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit,Kommunikationsstärke und hohe Zuverlässigkeit KontinuierlicheLernbereitschaft und Interesse an modernen IT-TechnologienPerspektiven Attraktive Vergütung Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit zum mobilen Arbeiten Umfangreiche Einarbeitung durcherfahrene Kolleginnen und Kollegen Individuelle Weiterbildungsangeboteund Zertifizierungsmöglichkeiten im Microsoft- und IT-Support-UmfeldModerne Arbeitsausstattung und eine innovative IT-Landschaft SpannendeProjekte mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Fachliche undpersönliche Entwicklungsperspektiven innerhalb eines wachsendenUnternehmens Langfristige Karrierechancen, beispielsweise in RichtungSystemadministration, IT-Operations oder IT-Service-ManagementWertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen undeinem kollegialen Miteinander Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mithoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum Interessiert? DerMasterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnenpasst. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen unsüber die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseresUnternehmens beitragen. Kontakt zu uns Yelda [email protected] (0) 221-2773002