IT Support Specialist (all genders) – 2 Jahre befristet

Wer wir sind. Was wir tun.

Wir sind Bystronic – ein globales Technologieunternehmen, das mit Leidenschaft die Zukunft der industriellen Fertigung gestaltet. Wir möchten mit Menschen arbeiten, die uns dabei unterstützen, neue Möglichkeiten für eine vernetzte, nachhaltige Produktion weltweit zu schaffen.

Als führender Partner für Lösungen in der Blech- und Materialbearbeitung kombinieren wir Laserschneidtechnologie, Abkantpressen, Automatisierung und Software mit innovativen Laseranwendungen für neue Werkstoffe und Prozesse.

Was du bewirken kannst

Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest pragmatische Lösungen für IT-Probleme? Dann werde Teil unseres internationalen IT-Teams.

Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren und Supportanfragen schnell und professionell gelöst werden.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Mitarbeitenden im täglichen IT-Support und bearbeitest Incidents, Service Requests sowie Support-Tickets über verschiedene Kanäle.
• Du analysierst technische Störungen, führst die Erstdiagnose durch und stellst eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher.
• Du bearbeitest Supportfälle eigenständig und arbeitest bei komplexeren Themen mit weiteren Support-Teams und externen Dienstleistern zusammen.
• Du unterstützt unsere Joiner-, Mover- und Leaver-Prozesse sowie die Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software.
• Du pflegst Dokumentationen und Wissensdatenbanken und sorgst für eine transparente Kommunikation mit unseren Anwenderinnen und Anwendern.
• Du wirkst aktiv an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und der Analyse von Störungen mit.

Deine Ausbildung und Erfahrung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Support oder Helpdesk-Umfeld.

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung im Umgang mit Endgeräten wie Laptops, Workstations, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten.
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und LAN/WAN.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie selbstständiges Arbeiten.
• Kenntnisse im ITIL-Umfeld sind von Vorteil

Womit du noch punkten kannst

• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsalltag

Das bieten wir dir

• Eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabenstellung in einer faszinierenden Branche mit Zukunft
• Sorgfältige und individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote
• Mobiles Arbeiten – hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 2 Tagen mobiles Arbeiten pro Woche deutschlandweit und bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland
• Offener, wertschätzender Umgang auf Augenhöhe und Zusammenarbeit mit engagierten Teams in einem innovativen, internationalen Umfeld
• Gesundheit & Wohlbefinden - ergonomische Arbeitsplätze, Gesundheitstage, WellPass
• Mitarbeiter Benefits wie Fahrradleasing, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge

People power our purpose

Stell dir vor, du könntest in einer Umgebung arbeiten, in der du zum Unternehmensfortschritt beiträgst und in der deine Leidenschaft, Werte und Fähigkeiten eine zentrale Rolle spielen. Bei Bystronic kann das deine Realität werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel, um unsere Ambitionen voranzutreiben und unseren kontinuierlichen Erfolg zu fördern. Gemeinsam haben wir eine Kultur geschaffen, in der unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen und uns inspirieren, Entscheidungen zu treffen, die ihnen optimal nutzen und gleichzeitig mit unserem Unternehmenszweck im Einklang stehen. Obwohl wir in der Technologiebranche tätig sind, sind es die Menschen, die wahre Veränderungen bewirken.