IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

**Deine Aufgaben**

**Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich?** Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) **maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

**Skills**

• Du hast einen **IT-Background** -entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenesStudium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im ITService Desk.
• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiterhin verfügst du übereine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• **Sehr gute Französischkenntnisse (B2)** – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

**Was wir bieten**

• **Deine Sichere Zukunft**– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• **Maximale Work-Life-Balance**- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• **Dein Gesundheitsbonus**– Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• **Arbeite wo Du willst**- Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• **Am Stau vorbei** – Deutschlandticket für 35€
• **Starte erfolgreich durch**– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• **Wachstum**- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• **Du bist uns wichtig**- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• **Nahbar**- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege