IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level – Radiologie

**IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level – Radiologie**

**Radiologiezentrum | Vollzeit | ab sofort**

Wir, das MVZ Itzehoe – Radiologie & Nuklearmedizin am Klinikum Itzehoe eGbR, suchen zur Verstärkung unseres IT-Teams eine/n IT-Supporter/in (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Als erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen sorgen Sie dafür, dass Ärzte, MTA/MTRA und Verwaltung reibungslos arbeiten können. Werden Sie Teil unseres modernen, digitalen Gesundheitszentrums, in dem funktionierende IT direkt der Patientenversorgung zugutekommt.

**Ihre Aufgaben**

• Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen (Ärzte, MTA/MTRA, Empfang, Verwaltung) per Telefon, Ticket, Fernwartung und vor Ort
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Anwendersupport für RIS und PACS: Anmeldeprobleme, Arbeitslisten, Bildanzeige und Druck sowie Erstanalyse und strukturierte Weitergabe an die Hersteller
• Support an Befundungs- und Modalitäten-Arbeitsplätzen mit Eskalation an Gerätehersteller und externe IT-Dienstleister
• Einrichtung, Austausch und Pflege von PCs, Monitoren, Druckern, Scannern, Telefonen und Peripherie
• Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft: Konten anlegen und sperren, Rechte vergeben, Passwörter zurücksetzen, Ein- und Austritte begleiten
• Anwendersupport rund um die Telematikinfrastruktur, z. B. Kartenterminals, eHBA, eArztbrief und ePA
• Support für Spracherkennung und Diktat (Mikrofone, Benutzerprofile)
• Unterstützung bei WLAN-, VPN- und Remote-Zugängen der Mitarbeitenden
• Einweisung von Anwendern in Hard- und Software
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Änderungen

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Fachinformatiker/in Digitale Vernetzung
• Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTA (MTRA) mit nachweisbarer IT-Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im IT-Support, z. B. als Key-User für RIS oder PACS
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk, gern auch aus der Ausbildung
• Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Active Directory und Remote-Desktop-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN)
• Erfahrung mit Software aus dem Gesundheitswesen ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Freundliches und geduldiges Auftreten auch dann, wenn es hektisch wird und Patienten warten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit Patientendaten
• Bereitschaft, sich in radiologische Abläufe einzuarbeiten

**Wir bieten**

• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten medizinischen Umfeld
• Exklusive Mitarbeiter-Benefits:
• TicketPlus, EGYM Wellpass
• JobRad
• Mitarbeiterrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Moderne, digitale Arbeitsmittel und ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur

**Kontakt**

**MVZ Itzehoe – Radiologie & Nuklearmedizin am Klinikum Itzehoe eGbR**
Robert-Koch-Straße 2 (am Klinikgebäude)
25524 Itzehoe

**Ansprechpartner:** Frau Kemmer, Tel.: 0 48 21 - 900 81-0
**E-Mail:** karriere(at)radiologie-itzehoe.de