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IT-Supporter User Helpdesk (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests in Anlehnung an den ITIL-Standard Unterstützung der IT-Ansprechpersonen an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, am Telefon und per E-Mail Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebs von IT-Anlagen und Software-Applikationen Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams Systemunterstütztes Ma…
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