IT System & Application Administrator

Als IT System & Application administrator ben je binnen het IT-team een aanspreekpunt voor een 250-tal collega’s in binnen- en buitenland. Je combineert gebruikersondersteuning met systeembeheer, applicatiebeheer en algemene IT-taken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ongeveer 25% van je tijd besteed je aan first-line en second-line support:

  • Je biedt first-line en second-line ondersteuning in het Nederlands en Engels aan gebruikers in Gent en in de Europese filialen. Je registreert en analyseert probleemmeldingen en lost ze waar mogelijk zelf op. Wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is, verwijs je de melding door naar de juiste interne of externe partij. Je bewaakt de verdere opvolging en houdt de gebruiker op de hoogte.

• De overige 75% van je tijd besteed je aan een gevarieerd pakket van IT-beheer- en ondersteuningstaken:

  • Je ondersteunt het dagelijks beheer van bedrijfsapplicaties, waaronder gebruikers- en toegangsbeheer, basisconfiguratie, documentatie en de opvolging van problemen met interne gebruikers en externe leveranciers.

  • Je voert algemene IT-taken uit, zoals de installatie van computers, randapparatuur en programma’s. Je installeert software-updates en voert, indien nodig, eenvoudige hardware herstellingen uit.

  • Je ondersteunt monitoring en standaard administratieve taken op servers. Je werkt ook mee aan de beveiliging van het computernetwerk, onder meer door monitoring en door het opleiden van eindgebruikers.

  • Je voert deze taken nauwgezet en klantgericht uit, met aandacht voor correcte documentatie.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in informatica of gelijkwaardige ervaring.

• Je hebt minstens drie jaar relevante ervaring in een vergelijkbare IT-functie en beschikt over praktische kennis van meerdere van de volgende domeinen:

  • Windows 11 (installatie, configuratie, probleemoplossing)

  • Applicaties binnen de Microsoft Office 365-omgeving

  • Windows server

  • Computer hardware

  • IT-beveiliging

• Je werkt nauwkeurig en hebt aandacht voor detail.

• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

• Je werkt georganiseerd en kan taken praktisch aanpakken.

• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en kan problemen toelichten aan verschillende doelgroepen.