Koordynator/Koordynatorka ds. Zespołu i Doświadczenia Klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Koordynowanie działań związanych z budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta; Opracowywanie, wdrażanie i aktualizacja standardów obsługi klienta; Analiza wyników badań satysfakcji klientów oraz rekomendowanie działań usprawniających; Organizowanie i koordynowanie szkoleń z zakresu obsługi klienta, komunikacji oraz standardów sprzedaży; Wspieranie procesów onboardingu nowych pracowników; Monitorowanie wskaźników jakości obsługi; Koordynowanie działań związanych z programami…