Manager Servicedesk en Remote Beheer

Neem contact op phone 040 254 44 30 Homepage Werken bij Acknowledge onze-vacatures Manager servicedesk en remote beheer Wil jij de verantwoordelijkheid nemen over twee teams die dagelijks gebruikers ondersteunen? Krijg je energie van mensen coachen en rust en overzicht creëren als het erop aankomt? Dan zoeken we jou! Als manager servicedesk en remote beheer geef je richting aan ongeveer 25 collega's binnen twee belangrijke operationele teams. Je zorgt dat de dagelijkse dienstverlening staat, maar kijkt vooral ook vooruit. Wat kan beter, slimmer en efficiënter? Ervaring als manager is niet belangrijk. Wij zoeken vooral iemand die het in zich heeft om mensen mee te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en onze dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Is dit dé vacature voor jou? Solliciteer dan direct! Vul hier direct de link naar jouw LinkedIn-profiel in. Dan nemen we snel contact met je op! - place Regio Eindhoven - alarm 32-40 uur - description Jaarcontract met uitzicht op vast - school HBO+ - euro 4.000 - €5.300 Dit pak jij aan! Je bent als manager verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze servicedesk en remote beheer. Samen met de coördinatoren zorg je voor prioriteit, capaciteit en kwaliteit en help je collega's zich verder te ontwikkelen. Daarnaast vervul je een belangrijke rol als incidentmanager. Bij major incidenten neem jij de regie. Je brengt de juiste mensen bij elkaar, bewaakt voortgang en communicatie en zorgt dat er snel en gecontroleerd wordt gehandeld. Na afloop zorg je samen met de betrokken teams dat we ervan leren en herhaling zoveel mogelijk voorkomen. Je bent onderdeel van het MT operations en werkt nauw samen met customer success-manager, technische focusteams en het business-supportoffice. Wat ga je doen? - Collega's coachen en ontwikkeling, eigenaarschap en samenwerking stimuleren. - Sturen op capaciteit, kwaliteit, KPI's en SLA's en inzichten vertalen naar concrete verbeter...