Medewerker klantcontact

Wat je gaat doen Het is ochtend wanneer je je laptop opent aan je bureau thuis .

Je logt in op de systemen van Bol en bekijkt eerst de nieuwe meldingen.

Je ziet vragen over bestellingen, retouren en betalingen binnenkomen.

Even later vertrek je naar het moderne kantoor in Utrecht, waar je collega’s al inloggen.

Je pakt een kop koffie en zet je headset op.

De eerste telefoontjes komen binnen en je helpt klanten stap voor stap verder.

In de loop van de dag wissel je tussen telefoon, chat en e-mai…