Mitarbeiter After Sales (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Bereich Maschinebau für die Lebensmittelindustrie. Zur Erweiterung des Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter After Sales (m/w/d) am Standort Hilter am Teutoburger Wald im Rahmen einer Festanstellung.

Unser Kunde bietet Dir

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen

- Eine unbefristete Anstellung

- Flexible Arbeitszeiten und Ausgleich von Überstunden

- Sehr gute Verkehrsanbindung an Bahnhof und A33

- Kostenlose Getränke

- Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge, sowie Zuschüsse zu Hochzeit und Geburt

- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit Teamevents und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben im Überblick

- Betreuung und Beratung der Kunden im After-Sales-Bereich

- Bearbeitung von Kundenanfragen

- Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen, Service- und Gewährleistungsfällen

- Koordination von Ersatzteilbestellungen

- Klärung von Liefer-, Produkt- und Serviceanfragen

- Überwachung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

- Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kundenprozessen

- Aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Das bringst Du mit

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

- Berufserfahrung im Customer Service, After Sales, Innendienst oder einer vergleichbaren Position

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten

- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Technisches Verständnis und Freude daran, sich in Produkte und Prozesse einzuarbeiten

Dein Ansprechpartner:

• Tatjana Weber
• DIE JOBMACHER GmbH
• Sophienblatt 21a
• 24103 Kiel
• Telefon: +49 431 90866071