Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den **IT-Benutzerservice und Helpdesk Support**.

Die Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.

## Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
• Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Softwareverteilung
• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
• Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten

## Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
• praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern
• gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• **sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar** (nicht unter B2)

Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

## Das erwartet Sie

• abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice
• Teilzeitbeschäftigung
• tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung
• umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsangebote
• Mobilitätsleistungen
• verschiedene Mitarbeitervorteile
• Mitarbeit in interessanten IT-Projekten

## Bewerbung

Die Vermittlung erfolgt über die **MMK Personalberatung**.

**Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. Es entstehen Ihnen weder für die Bewerbung noch für die Vermittlung Gebühren oder sonstige Kosten.**

Sie arbeiten gerne mit Menschen, lösen technische Probleme und fühlen sich in der Microsoft-Welt zuhause?

Dann freuen wir uns auf Ihre vertrauliche Kontaktaufnahme.