Młodsza/y Doradczyni/Doradca Service Desk

Czym będziesz się zajmować?

Telefoniczna obsługa użytkowników oraz obsługa telefonu alarmowego Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników oraz ich poprawna klasyfikacja zgodnie z procedurami Realizacja przydzielonych zgłoszeń i udzielanie użytkownikom informacji o ich statusie Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia oraz prostych incydentów Uzupełnianie i dokumentowanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zlecenia Współpraca przy zbieran…