Młodszy/_a Specjalista/_ka Service Desk

Twoje codzienne zadania

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;
• Monitorowanie systemów IT.

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej.
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Łodzi).
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.
• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.

Aplikuj

Benefity

• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
• Inicjatywy dobroczynne
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Członkostwo w klubach pracowniczych

Aplikuj

Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie