Poszukujemy osoby, która chce rozwijać swoje kompetencje w obszarze koordynacji działań operacyjnych na projektach realizowanych dla klientów zewnętrznych. Szukamy kandydata, który posiada doświadczenie operacyjne w Contact Center, wyróżnia się wysoką jakością działania oraz potrafi skutecznie współpracować z klientem biznesowym.

Młodszy Koordynator Projektów Infolinijnych

Miejsce pracy: Rzeszów

Zakres obowiązków

• monitorowanie realizacji procesów operacyjnych oraz jakości świadczonych usług,

• współpraca z klientami zewnętrznymi oraz zespołami operacyjnymi,

• bieżące rozwiązywanie problemów operacyjnych,

• dbanie o terminową realizację powierzonych działań oraz sprawny przepływ informacji,

• udział we wdrażaniu nowych projektów oraz zmian procesowych,

• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień na potrzeby realizowanych projektów,

• wspieranie działań mających na celu utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług.

Nasze oczekiwania

• udokumentowane doświadczenie operacyjne w środowisku Contact Center. Preferowane projekty o charakterze energetyka

• bardzo dobra znajomość procesów obsługi klienta oraz umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy produktowej i proceduralnej,

• doświadczenie w utrzymywaniu wysokich wskaźników jakościowych (Quality Assurance) oraz pracy zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i procedurami operacyjnymi,

• umiejętność budowania pozytywnych relacji biznesowych oraz efektywnej współpracy z klientem i pozostałymi współpracownikami z projektu,

• wysoka kultura komunikacji, odpowiedzialność i terminowość w realizacji założeń projektowych,

• samodzielność w analizowaniu sytuacji i rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych,

• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność działania pod presją czasu,

• dyspozycyjność umożliwiająca realizację projektów zgodnie z harmonogramami i potrzebami klientów.

Mile widziane:

• doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz operacyjnych,

• znajomość systemów wykorzystywanych w środowisku Contact Center.

Oferujemy

• współpracę w ramach umowy zlecenie lub kontraktu B2B,

• możliwość zmiany roli na Koordynatora Projektów,

• udział w realizacji projektów dla renomowanych klientów zewnętrznych,

• realny wpływ na organizację procesów operacyjnych,

• współpracę oraz wsparcie merytoryczne,

• możliwość zdobywania nowych kompetencji z zakresu zarządzania projektami i procesami operacyjnymi,

• stabilne warunki współpracy oraz przyjazną atmosferę.

Jeżeli posiadasz doświadczenie w środowisku Contact Center, cenisz wysoką jakość i chcesz rozwijać się w obszarze operacyjnym administrowania projektem – wyślij swoje CV!

Okres publikacji: 01.10. - 13.10.2026

Aplikuj

Informujemy, że administratorem podanych danych osobowych jest Unique People Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, KRS: 0000563662, REGON: 361856804, NIP: 8971810243, wpisana do Rejestru Podmiotów Prowadzących Agencję Zatrudnienia pod numerem: 15946.

Informujemy, że: dane osobowe są przetwarzane w celu informowania Cię o rekrutacjach oraz przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. W niektórych przypadkach dane mogą być również przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z naszą działalnością, a w szczególności z rekrutacją – podstawa prawna takiego przetwarzania to art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Dane przetwarzane w celu informowania Cię o rekrutacjach i realizacji rekrutacji przechowujemy przez okres 2 lat lub do momentu skutecznego wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzanych danych, chyba, że ich dalsze przechowywanie jest konieczne w celu kontynuowania rekrutacji będącej w toku lub w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami w związku z postępowaniem wszczętym w okresie opisanym w niniejszym akapicie – wtedy dane będą przechowywane aż do ostatecznego zakończenia takiego postępowania lub rekrutacji.

Dane mogą być przekazywane:

1. naszym klientom zainteresowanym podjęciem z Tobą współpracy, w celu realizacji procesu rekrutacji lub rozpoczęcia zatrudnienia/współpracy (np. w celu utworzenia niezbędnych kont w systemach informatycznych kontrahenta),
2. organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
3. współpracownikom administratora oraz dostawcom usług IT,
4. spółkom z grupy CCIG w zakresie jakim realizują konkretne procesy przetwarzania w ramach grupy kapitałowej lub zlecają rekrutację tj:

• CCIG Group sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,
• Call Center Dynamic Sales S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,
• Mok Yok IT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,
• CCIG MED sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,
• CCIG BPO sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,w ramach spełnienia obowiązku, o którym mowa w art. 14 RODO, prosimy o zapoznanie się klauzulami informacyjnymi tych podmiotów.

Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich w związku z funkcjonowaniem infrastruktury informatycznej, z której korzysta administrator oraz kontrahentom w związku z wykonywaniem niniejszej umowy. Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów przetwarzania. Masz prawo żądania od administratora dostępu wglądu do swoich danych osobowych, przenoszenia danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody w przypadku jej wyrażenia i wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).

Przysługuje Ci również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, gdy:

• przetwarzanie to odbywa się w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego – jeśli skorzystasz z tego prawa, niezwłocznie zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych osobowych w tym celu,
• przetwarzanie to odbywa się w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora – jeśli skorzystasz z tego prawa, niezwłocznie zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych osobowych, chyba, że będziemy w stanie wykazać, iż istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania danych, nadrzędne wobec wskazanych przez Ciebie interesów, praw lub wolności.

Do prowadzenia rozmów wykorzystujemy również platformę Google Meet. Zapoznaj się z Polityką Prywatności oraz Warunkami korzystania z usług Google Meet TUTAJ.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: [email protected]