Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Helpdesk

O nas

Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.
Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.
Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.
Z dumą informujemy, że posiadamy certyfikat Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace, który otrzymaliśmy przez dwa lata z rzędu – za lata 2025 i 2026. Potwierdza to, że konsekwentnie tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze.
Jesteśmy częścią Holdingu 1.
Więcej o nas na stronie:
www.holding1.pl

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzacja zgłaszanych incydentów poprzez dedykowany portal oraz infolinię
• Realizacja zgłoszeń serwisowych
• Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury
• Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia
• Zapewnienie skutecznej wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii
• Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych
• Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań

Nasze wymagania

• Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych
• Doświadczenie w systemach ticketingu
• Znajomość pakietu MS Office
• Praktyczna znajomość systemów Windows (Windows 10 / 11) oraz podstawy lub znajomość systemów z rodziny Linux (np. Debian, Ubuntu) oraz macOS
• Bardzo dobra komunikatywność
• Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie
• Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań
• Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego (PC/laptop)
• Minimum 1 rok na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia technicznego IT

Mile widziane

• Znajomość aplikacji Jira i Confluence
• Znajomość systemów RRM, Monitoringu Infrastruktury
• Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL)

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
• Wszelkie niezbędne narzędzia pracy
• Bezpłatną opiekę medyczną w Centrach Medycznych Luxmed dla Pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków Rodziny
• Dofinansowanie karty benefit Multisport
• Ubezpieczenie grupowe
• Bezpłatną naukę języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla Pracownika i osoby towarzyszącej
• Zniżki na produkty i usługi Holding1, a w tym: wynajem samochodów w Grupie Express, wynajem auta na minuty – Traficar, zakup lub wynajem samochodów z Grupy PGD, zniżki na tankowanie na dedykowanej stacji benzynowej
• Wyjazdy integracyjne, Mikołajki dla Dzieci
• Na co dzień pracujemy w przyjaznej atmosferze, opartej na wzajemnej współpracy
• Organizujemy różnego rodzaju programy w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i konkursy pracownicze promujące zdrowy tryb życia
• Ponadto dofinansowujemy własne pomysły Pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy

Aplikuj

Dowiedz się więcej o nas →