Officier d'état civil - Agent d'accueil (H/F)

Description du poste : Mission 1 : Accueil et information du public Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Mettre en relation des correspondants Gérer les situations de stress et savoir réguler les tensions avec les usagers Réagir avec perti…