Opérateur d'exploitation et de maintenance informatique (H/F)

Mission du service / positionnement hiérarchique :

Gestion du parc informatique du personnels administratifs (500 postes)/Correspondants informatiques de la DSI

Missions principales de l'agent :

• Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques
• Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels
• Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
• Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes
• Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
• Profil recherché

Connaissances, savoirs :

• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Environnement Windows 11
• Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
• Architecture et l'environnement technique du système d'information

Savoir-faire (Compétences opérationnelles) :

• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
• Utiliser un service d'assistance Travailler en équipe Communiquer et faire preuve de pédagogie

Savoir-être (Compétences relationnelles & comportementales) :

• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute