operatore di call center/operatrice di call center

Gi Group S.p.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di: After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie Le principali responsabilità saranno: Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza; Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up; Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale; Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti; Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo. Requisiti: Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche; Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service; Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point); Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2); Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni. Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare). Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Si offre: Inserimento con contratto in staff leasing Full time 40 ore settimanali CCNL Commercio Retribuzione prevista: range tra 30.000 e 33.000 euro + ticket restaurant dell'importo di 8 euro. E' previsto un giorno di smart working a settimana previo superamento della curva di apprendimento. #LI-SP2 Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati