OPS Service Engineer

IT wspierającej systemy lojalnościowe klasy enterprise dla międzynarodowych klientów. Będziesz pracować w rozproszonym środowisku napędzanym przez DevOps/SRE, odpowiadając za utrzymywanie wysokiej dostępności, niezawodności i wydajności platform o krytycznym znaczeniu dla biznesu. Skupiamy się na doskonałości operacyjnej, automatyzacji i obserwowalności w modelu 24/7.
Twój stos technologiczny: Linux, Cloud/Hybrid, Kubernetes, ELK/Elastic, Prometheus, Grafana, Python/Bash, Git, Jira.

Profil stanowiska

• 1–3+ lat doświadczenia w Servicedesk, IT Operations, DevOps, SRE lub wsparciu infrastruktury

• Znajomość systemów Linux

• Podstawy skryptowania (Bash, Python lub podobne)

• Zrozumienie podstaw sieci (TCP/IP, DNS, fire-walle, load balancery)

• Doświadczenie z narzędziami do monitorowania i analizy logów

• Znajomość kontroli wersji (Git)

• Podstawowe zrozumienie platform chmurowych lub konteneryzacji (Kubernetes/Docker) jest silnym atutem

• Biegła znajomośc języka angielskiego

• Doświadczenie w platformach lojalnościowych jest dodatkowym plusem

Twoje zadania

• Monitorowanie i utrzymywanie wysokiej dostępności systemów klasy enterprise

• Udział w obsłudze incydentów, oraz przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych

• Uczestniczenie w zarządzaniu incydentami oraz obsłudze regularnych zgłoszeń od klientów

• Współpracowanie z zespołami Dev, QA, Security i Infrastructure w celu zapewnienia ciaglosci pracy systemów IT

• Wspieranie wdrożeń i zmian konfiguracji

• Poprawianie obserwowalności systemu (logi, metryki, alerty)

• Automatyzowanie procesów z wykorzystaniem narzędzi AI

• Utrzymywanie dokumentacji, runbooków i standardów operacyjnych

• Przyczynianie się do ciągłego doskonalenia procesów operacyjnych i narzędzi

• Zapewnianie zgodności z wewnętrznymi i regulacyjnymi standardami (np. regulacje UE)

• Udział w pracy zmianowej