Porter - Doorman

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Porter - Doorman per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità

• Garantire un’accoglienza in linea con gli standard di un hotel di lusso.
• Mantenere una presenza costante, professionale e qualificata all’ingresso della struttura durante il turno.
• Accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza con cortesia e attenzione.
• Aprire le porte delle auto e dell’hotel, agevolando l’accesso alla struttura.
• Gestire il flusso dei veicoli in coordinamento con il team di portineria, assicurando ordine e fluidità.
• Effettuare il parcheggio e la riconsegna dei veicoli degli ospiti secondo le procedure aziendali.
• Assistere gli ospiti con i bagagli e accompagnarli verso Reception, Concierge o altre aree della struttura.
• Fornire informazioni di base sulla struttura, sui servizi e sull’organizzazione del Borgo.
• Riconoscere ospiti abituali e VIP, contribuendo a un’esperienza personalizzata.
• Monitorare l’ingresso garantendo ordine, sicurezza e un aspetto impeccabile dell’area.
• Contribuire a un’esperienza ospite fluida, ordinata e coerente con gli standard qualitativi della struttura.
• Collaborare con gli altri reparti, garantendo disponibilità operativa e supporto alle figure professionali della Rooms Division, con possibilità di operare occasionalmente in altri reparti secondo necessità organizzative.

Competenze richieste

• Esperienza pregressa in ruoli a diretto contatto con la clientela, preferibilmente in hotel 5 stelle o contesti di ospitalità di lusso.
• Conoscenza delle dinamiche operative del Front of House e dei principali standard di accoglienza.
• Capacità di fornire informazioni chiare e accurate sulla struttura, sui servizi offerti e sul territorio circostante.
• Patente di guida categoria B.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Attitudine alla narrazione e valorizzazione del Borgo, della sua storia e dei suoi valori.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
• Presenza professionale, autorevole e rassicurante, coerente con il contesto luxury.
• Approccio cordiale, sorridente e fortemente orientato all’ospite.
• Proattività, attenzione al dettaglio e spiccato senso di responsabilità.
• Capacità di trasmettere fiducia, sicurezza e familiarità nel rispetto degli standard di eleganza e discrezione.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time, Stagionale.
• Retribuzione mensile lorda a partire da €1600

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta.
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.