Représentant technique au service
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Diagnostiquer les problèmes de premier niveau selon les procédures établies et effectuer du dépannage téléphonique. Évaluer les besoins en pièces, outils, main-d’œuvre, etc., en fonction de la situation du client.
Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci.
Documenter les demandes et interventions dans le système de gestion de service.
Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des équipements de retour de contenants consig…
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