Responsable de la recherche utilisateur f/h

Vos missions en quelques mots

Au sein du studio Produits et Communs (SPC) de la SDPC, le ou la responsable de la recherche utilisateur pilote les activités de UX research pour l'ensemble des produits numériques de la sous-direction. Il ou elle structure les méthodes d'exploration des besoins, conduit les études terrain et garantit que les décisions produit s'appuient sur une connaissance approfondie des usagers.

Missions principales :
- Définir et structurer la démarche de recherche utilisateur au sein de la SDPC
- Planifier et conduire des études qualitatives et quantitatives (entretiens, observations terrain, tests d'utilisabilité, questionnaires, analyse de données d'usage)
- Synthétiser les résultats de recherche et les rendre actionnables pour les équipes produit
- Assurer le collectif des designers et des RU
- Accompagner les product managers et designers dans l'intégration des enseignements de la recherche dans les décisions produit
- Constituer et entretenir une base de connaissances sur les usagers et leurs parcours
- Contribuer à la diffusion de la culture de la recherche utilisateur et des méthodes d'exploration au sein de la DNUM

Profil recherché

Expérience :
- Expérience significative en recherche utilisateur (UX research) dans un contexte produit
- Pratique des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche

Savoir-faire :
- Maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur (entretiens exploratoires, tests d'utilisabilité, études ethnographiques, questionnaires, analytics)
- Capacité à synthétiser des données complexes en enseignements actionnables (personas, parcours utilisateurs, rapports de recherche)
- Connaissance des outils de recherche et de prototypage
- Compréhension des enjeux produit et des cycles de développement agile

- Connaissance des systèmes d'information des ministères sociaux

Savoir-être :
- Curiosité et empathie
- Rigueur méthodologique
- Capacité à communiquer et à convaincre par la donnée
- Esprit collaboratif et sens du collectif

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire