Responsable Relation Client F/H

VOTRE MISSION : vous êtes le garant de la qualité de la relation client et de l'image du magasin.Leader d'équipe : Vous dirigez et fédérez vos collaborateurs pour garantir un climat social exemplaire et un service client d'excellence.Ambassadeur de la Satisfaction Client : Vous placez l'expérience client au coeur de votre stratégie en animant la démarche relation client et en garantissant un service irréprochable. Gestionnaire Rigoureux : Vous maîtrisez vos indicateurs pour atteindre (et dépasser) vos objectifs.Garant de la Conformité : Vous assurez le respect strict des réglementations (travail, hygiène, sécurité) et de la politique du groupe.VOTRE PROFIL :Expérience d'un an minimum sur le même poste.Capacité à décider, à déléguer et à agir sur le terrain.Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.