Senior Customer Success Manager
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Vos missions Reprendre les comptes après l’onboarding et le paramétrage, avec une passation formalisée du contexte et des objectifs.
Construire avec chaque client un plan de succès : objectifs, jalons et indicateurs de valeur.
Piloter la relation client : comités opérationnels, COPIL et revues d’affaires avec les sponsors.
Développer l’adoption : identifier les freins, accompagner les équipes et accompagner le changement.
Valoriser l’IA avec l’équipe data : cadrer avec les clients les cas d’usa…
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