Senior Manager CRM & Customer Engagement H/F

Le poste de Senior Manager CRM & Customer Engagement H/F Vos principales missions : * Définir la feuille de route CRM et développer des parcours clients omnicanaux par segment et persona. * Piloter la transformation de la stack CRM et Marketing Automation, de la sélection de la future plateforme à l'accompagnement du changement. * Structurer le lead management et renforcer l'alignement entre les équipes Marketing et Commerciales. * Développer les processus MQL, SQL et opportunités, ainsi que le…