Senior Manager CRM & Customer Engagement H/F

Vos principales missions : Définir la feuille de route CRM et développer des parcours clients omnicanaux par segment et persona.

Piloter la transformation de la stack CRM et Marketing Automation, de la sélection de la future plateforme à l'accompagnement du changement.

Structurer le lead management et renforcer l'alignement entre les équipes Marketing et Commerciales.

Développer les processus MQL, SQL et opportunités, ainsi que les dispositifs de nurturing et les reportings associés.

Garantir l…