Senior Service Desk Engineer (m/w/d)

Betreuung von Anwendern im 1st und 2nd Level Support Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen Durchführung von Wartungs- und Serviceeinsätzen vor Ort und remote Bearbeitung und Dokumentation von Supporttickets Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Verfügbarkeit Unterstützung bei Client- und Arbeitsplatzservices Installation und Konfiguration von Hard- und Software Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar…