Service Delivery Manager - Engineering Manager

Bonjour,

je recherche pour l'un de mes clients un(e) Service Delivery Manager - Engineering Manager.

Skills : pilotage - maintien en condition opérationnelle d'applications digitales - anglais
Mission :
-piloter la prestation de services de bout en bout et garantir la qualité du service
-coordonner les équipes techniques et métiers y compris les équipes réparties sur plusieurs zones géographiques
-animer les comités de gouvernance et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des reportings
-identifier et gérer les risques, les incidents, les problématiques opérationnelles et les escalades
-veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service (SLA) et des objectifs opérationnels
-piloter les ressources, les budgets et les plans d'amélioration continue

N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.