Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615]

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• title: Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]
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• Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% \[Ref:2615\]
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• Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen
• Für unseren Kunden in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als
• Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% \[Ref:2615\]
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• **Ihre Aufgaben** * Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
• * Analyse und Remote\-Behebung von Incidents
• * Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
• * Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
• * Installation und Konfiguration von Hard\- und Software gemäss internen Vorgaben
• * Benutzer\- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein\- und Austrittsprozessen
• * Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
• * Pflege des IT\-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
• * Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen
• **Ihr Profil** * Abgeschlossene IT\-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT\-Affinität
• * Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
• * Erfahrung im Service Desk oder IT\-Support von Vorteil
• * Sicherer Umgang mit der O365
• * Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
• * **Sehr gute Deutsch\- und ösischkenntnisse (mindestens Niveau C1\) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2\) sind erforderlich**
• **Ihre Chance** * Individuelle Entwicklungs\- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• * Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• * Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
• * GA\-Abo
• **Details zu dieser Stelle** * Stellenantritt ab November 2026 oder Januar 2027
• * Arbeitsort Raum Bern
• * Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• * Vollzeitstelle 100%
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