Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

### Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

### Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
• Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
• Qualifizierung der Tickets
• Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
• Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank

### Ihre Qualifikationen:

• Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
• Kenntnisse in Win, MS 365 etc.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse
• Gute Englisch Kenntnisse vom Vorteil

### Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.