Servicespecialist (finska och svenska)

**Vi söker en kundorienterad och tekniskt kunnig servicespecialist till vårt team som kan betjäna våra kunder flytande på både finska och svenska.** I rollen får du påverka en viktig del av den finländska vården och omsorgen: du ser till att hemvårdens personal kan använda våra system och tjänster smidigt och tillförlitligt – på sitt eget modersmål.Axitare Oy är ett finländskt hälsoteknikföretag som specialiserat sig på automatiserad läkemedelshantering för äldre som bor hemma. Våra kunder är offentliga och privata hemvårdsorganisationer. Vår verksamhet växer kraftigt och vi söker nu förstärkning till vårt team.**Arbetsbeskrivning**Som servicespecialist är du en del av vårt kundteam och stöder hemvårdens personal i deras dagliga arbete. Du hjälper vårdpersonalen med frågor som gäller vår tjänst. Ditt huvudsakliga ansvarsområde är telefonsupport och utbildning av hemvårdens personal i användningen av vår läkemedelsautomattjänst på både finska och svenska. Du ansvarar särskilt för servicen till våra svenskspråkiga kunder.**Arbetet omfattar**- att besvara vårdpersonalens rådgivningsnummer på finska och svenska samt ge tydlig och sakkunnig support - handledning och utbildning i användningen av tjänsten och systemet på båda språken - att tillsammans med teamet upprätthålla svenskspråkiga instruktioner och utbildningsmaterial - samarbete med serviceteamet, särskilt i mer tekniska situationer - samarbete och kommunikation med säljteamet om kundernas behov - att säkerställa att kundens serviceupplevelse är trygg, smidig och enhetlig Vår erfarenhet är att man kan lyckas väl i arbetet med mycket olika utbildnings- och erfarenhetsbakgrunder. För oss är ett kundorienterat arbetssätt samt god kommunikations- och samarbetsförmåga av största vikt. Arbetet omfattar kvälls- och helgarbete.**Vi förväntar oss**- erfarenhet av kundservice eller teknisk support - utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska och svenska samt goda kunskaper i engelska - förmåga att kommunicera tydligt i olika kundsituationer - vilja att lära dig nya system och tekniska helheter - ett aktivt, initiativrikt och lösningsinriktat arbetssätt - vilja att samarbeta både inom teamet och mellan team - serviceanda – för dig är varje kundmöte viktigt - körkort och beredskap att resa **Vi erbjuder**- en fast heltidsanställning - ett meningsfullt arbete med hälsoteknik som stöder äldres boende hemma - möjlighet att vara med och bygga ett tillväxtföretags framgångssaga – även internationellt - stöd från vårt kunniga team - en omfattande introduktion och utbildning för din roll - en trevlig arbetsgemenskap och Edenred-personalförmån Arbetet inleds med en cirka en månad lång introduktionsperiod, som huvudsakligen sker på vardagar på vårt kontor i Malm. Vi arbetar huvudsakligen på kontoret, men efter introduktionen kan kvälls- och helgskift även utföras på distans.