Soporte Técnico Industrial/ Oficina Técnica (Experiencia en maquinaria industrial laser)

Desde Yuma se busca incorporar un/a Especialista de Soporte Técnico Industrial (Oficina Tecnica), que será el referente técnico para clientes, distribuidores y técnicos de campo, proporcionando soporte especializado para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial.

La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, participando activamente en la resolución de incidencias complejas, la mejora continua de los procesos y el desarrollo de soluciones técnicas.

Formará parte de un entorno internacional, en el que colaborará habitualmente con fabricantes y otros interlocutores técnicos, utilizando el inglés como herramienta de trabajo.

Funciones principales

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
• Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
• Analizar averías complejas e identificar la solución técnica más adecuada.
• Asesorar técnicamente a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
• Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas.
• Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
• Proporcionar soporte técnico al Departamento de Repuestos en la identificación y evaluación de nuevos proveedores de piezas de recambio y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.
• Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran.

Requisitos imprescindibles

• Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.
• Conocimientos de tecnología láser.
• Experiencia mínima de 3 años en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
• Experiencia con variadores de frecuencia, servomotores y sistemas de automatización industrial.
• Experiencia demostrable en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial.
• Experiencia en atención y soporte técnico a clientes.
• Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.
• Conocimientos sólidos de automatización industrial, programación y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
• Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
• Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
• Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y autonomía en la toma de decisiones.
• Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
• Nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
• Disponibilidad puntual para viajar cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran.

Ubicación y condiciones

• Zona de trabajo: San Sebastián de los Reyes, Madrid.
• Posición principalmente orientada al soporte técnico remoto, con desplazamientos puntuales cuando sea necesario.
• Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h.

Qué ofrece la empresa

• Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
• Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
• Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.

¿Te interesa formar parte de un proyecto internacional y desarrollar tu carrera profesional en el sector de la maquinaria industrial?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico industrial y buscas un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte!

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