Specjalista ds. Jakości i Monitoringu Obsługi Klienta (k/m/d) @ Generali Polska

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta/Agenta min.

2 lata Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków (w tym praca z NPS lub innymi wskaźnikami jakości) Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, Outlook) Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu Dokładność, obiektywizm i wysoka dbałość o szczegóły Otwartość na zmiany oraz inicjatywa w usprawnianiu procesów Mile widziane Doświadczenie w obszarze jakości, monitoringu lub pracy z feedbackiem Klienta będzie dużym…