Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie i administracja powierzonymi systemami teleinformatycznymi, w tym środowiskiem pracy użytkowników, platformami do wideokonferencji, siecią LAN/Wi-Fi, urządzeniami mobilnymi oraz urządzeniami wielofunkcyjnymi.

• Monitorowanie i zapewnianie ciągłości działania usług IT oraz zarządzanie informacjami dotyczącymi sprzętu, licencji i innych niezbędnych zasobów.

• Rozwiązywanie bieżących incydentów i problemów technicznych oraz diagnozowanie usterek sprzętowych i sieciowych.

• Wykonywanie lub koordynowanie napraw sprzętu teleinformatycznego w spółkach Grupy Eneris.

• Przygotowywanie, konfiguracja oraz wdrażanie komputerów i urządzeń mobilnych dla użytkowników.

• Wsparcie i administracja rozwiązaniami Microsoft 365, Microsoft Teams oraz Microsoft Intune.

• Opracowywanie dokumentacji technicznej, procedur oraz materiałów szkoleniowych.

• Tworzenie i rozwijanie bazy wiedzy oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników i członków zespołu.

• Zapewnianie bezpieczeństwa danych i usług IT oraz rekomendowanie działań ograniczających ryzyko.

• Udział w projektach związanych z rozwojem, standaryzacją i optymalizacją środowiska IT.

• Współpraca z dostawcami usług i sprzętu IT.

• Udział w inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania oraz nadzór nad prawidłową ewidencją zasobów IT.

• Regularne wyjazdy do lokalizacji Grupy Eneris na terenie całej Polski w celu bezpośredniego wsparcia użytkowników.

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne).

• Gotowość do regularnych podróży służbowych na terenie całej Polski.

• Prawo jazdy kategorii B.

• Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11.

• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office od strony wsparcia użytkowników.

• Dobra znajomość systemów serwerowych Microsoft.

• Znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN oraz Wireless LAN.

• Praktyczne doświadczenie w administracji środowiskiem Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint oraz Microsoft Teams.

• Doświadczenie w pracy w środowisku Service Desk opartym o framework ITIL.

• Znajomość systemów zarządzania urządzeniami MDM, takich jak Microsoft Intune oraz Apple Business Manager.

• Dobra znajomość systemów macOS i iOS.

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz sieciowych.

• Wysoka kultura obsługi użytkownika oraz umiejętność efektywnej komunikacji.

Mile widziane

• Certyfikaty Microsoft (MS-900, AZ-900, MD-102 lub pokrewne).

• Doświadczenie w administracji Microsoft Intune.

• Znajomość rozwiązań Cisco Meraki.

• Znajomość systemów zgłoszeniowych Service Desk.

• Podstawowa znajomość PowerShell.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Prywatną opiekę medyczną Medicover.

• Kartę MultiSport.

• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie.

• Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”).

• Możliwość realnego wpływu na rozwój środowiska IT w jednej z największych grup działających w branży ochrony środowiska w Polsce.

• Pracę z nowoczesnymi rozwiązaniami Microsoft 365, Intune oraz technologiami chmurowymi.

• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz możliwość wdrażania własnych pomysłów.

• Możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia i certyfikacje.

• Niezbędne narzędzia pracy, w tym laptop i telefon służbowy.