Stagiair

Stagiair Klantvalidatie | Online Hypotheektools | Utrecht

De beste versie van jezelf worden? Bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf en draag je bij aan de wereld om je heen. Jouw ontwikkeling staat dus centraal in een omgeving waarin je blijft leren. Daar bovenop kan je rekenen op:

• - Een stagevergoeding van € 600 bruto per maand op basis van 36 uur. - Een professionele werk- en leeromgeving. - Stage community en inspirerende evenementen.
• Wil jij in de praktijk leren hoe klantonderzoek en productdata de online hypotheektools van Rabobank kunnen verbeteren?
• Als stagiair Klantvalidatie bij Rabobank leer je klantonderzoek uitvoeren, klantgedrag analyseren en inzichten vertalen naar concrete verbeteringen. Je werkt binnen het domein Online in een multidisciplinair projectteam. Je draagt bij aan een klantportaal waarin klanten berekeningen kunnen opslaan, een hypotheekafspraak kunnen maken en een persoonlijk profiel kunnen samenstellen.
• In het kort: - Je verzamelt en analyseert feedback van klanten die de online hypotheektools gebruiken. - Je combineert klantinterviews met productdata, zoals klikgedrag en conversie. - Je geeft het projectteam iedere week duidelijke input over klantbehoeften en mogelijke verbeteringen. Wat leer en doe je als stagiair Klantvalidatie? - Je plant en voert klantvalidatie onderzoek uit voor het online klantportaal. - Je interviewt klanten, bijvoorbeeld door middel van een video gesprek, en vraagt door naar hun behoeften en ervaringen. - Je analyseert klantfeedback, klikgedrag en conversiedata om problemen en kansen te herkennen. - Je vertaalt onderzoeksresultaten naar duidelijke aanbevelingen voor verbeteringen aan de online hypotheektools. - Je deelt klantinzichten tijdens de wekelijkse bijeenkomst van het projectteam en helpt het team bepalen welke verbeteringen prioriteit hebben.
• De richting van je onderzoek kan veranderen op basis van nieuwe klantfeedback. De onderzoeksmethode kan vooraf worden bepa...