Stagiaire support informatique

Rattaché au directeur technologie et data, vous aurez pour principales missions de :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du poste à distance

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

• Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement de l'utilisateur

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique

• Assister techniquement les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétence informatique

Qualifications

Actuellement en Master informatique ou dans un domaine connexe, vous recherchez un stage de six mois.

Compétences attendues

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.) ;

• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.) ;

• Connaissance de l’installation, de la configuration et du dépannage d’un parc informatique ;

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes, à poser les bonnes questions pour comprendre les besoins des utilisateurs ;

• Esprit d’équipe, proactif et enthousiaste.

La politique de recrutement du CNOSF vise à atteindre une représentation équilibrée des hommes et des femmes au sein de l’ensemble des postes. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.