Superviseur IT - Equipe Support Utilisateurs F/H

Vos missions Supervision et accompagnement l’équipe de techniciens IT dans leurs activités quotidiennes (à noter qu'il ne s'agira pas de management direct mais bien de supervision, Karim restera le N1 de l'équipe) Suivi du backlog, des incidents et des demandes afin de garantir le respect des délais et la qualité de service Mise en place, suivi et analyse des KPI liés à l’activité support et aux équipements IT Animation des réunions hebdomadaires de suivi avec l’équipe technique Pilotage des pr…