Support Medewerker IT (publications-203965-C)

Taken:- Behandelen en registreren van tickets in het support systeem- Escaleren van complexe problemen volgens procedure- Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers- Testen en controleren van nieuwe software-updates- Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen- Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team- Samenwerken met collega’s voor een optimale gebruikerservaringMust-haves:- Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar- Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift- Kennis van standaard IT-systemen en software- Klantgericht en communicatief sterk- Ervaring in IT-support of helpdesk