Support Specialist ICT

Bruinsma Kantoor & ICT Hardenberg 32 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Ervaren Support Specialist ICT solliciterenBruinsma Kantoor & ICT Bruinsma Kantoor & ICT Hardenberg Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Hardenberg Opleidingsniveau MBO Branche ICT Functieomschrijving Bruinsma is een familiebedrijf met ervaring binnen de markt van kantoor & ICT. Wij bestaan maart 2027 dertig jaar! We zijn een gevestigde naam in de regio en doen ons werk met veel plezier. We werken vooral voor bedrijven in Noord-Oost Nederland. Bruinsma is een ICT-partner voor bedrijven. Wij geloven dat we met onze combinatie van diensten de efficiëntie van onze klanten kunnen verhogen én risico's van de ondernemer kunnen verlagen. De ICT-omgevingen variëren van enkele tot circa vijfhonderd gebruikers. Een dynamische functie als Support Specialist ICT Als Support Specialist ICT ben jij een belangrijke schakel binnen onze servicedesk. Je werkt nauw samen met de collega's van de 1e lijn en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken snel en vakkundig worden opgelost. Je bent het technische aanspreekpunt voor escalaties. Samen met je collega's van het ICT-team ben je onder andere verantwoordelijk voor: - Het behandelen van voornamelijk 2e-lijns supportmeldingen en escalaties; - Het ondersteunen, coachen en begeleiden van collega's op de servicedesk; - Het analyseren en oplossen van complexe incidenten en wijzigingen; - Het beheren van Microsoft 365-omgevingen; - Het signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeteringen; - Het opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en procedures; - Het leveren van een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid. - Het participeren in projecten (denk aan vernieuwing serverhardware, inrichting netwerkinfrastructuur, inrichten private cloud, inrichten Microsoft Azure omgeving). Jouw competenties - Probleemoplossend: je bent goed in staat om probleemoplos...