Support Specialist (m/w/d)

Verantwortung:

• Du übernimmst Verantwortung für die technische Unterstützung der Anwender und führst Störungsanalysen sowie die Bearbeitung von Supportanliegen selbstständig und lösungsorientiert durch.

• Du hältst die lokale IT-Umgebung einsatzbereit, indem du Computer, mobile Geräte, Peripheriesysteme und technische Einrichtungen in Sitzungsräumen installierst, konfigurierst und betreust.

• Neben klassischen Supportaufgaben wirkst du bei Infrastrukturarbeiten in den Bereichen Netzwerk, Server und Telefonie mit und unterstützt die Evaluation sowie Bereitstellung neuer IT-Produkte.

• Du arbeitest mit externen IT-Partnern und internen Fachabteilungen zusammen, begleitest technische Projekte und dokumentierst Lösungen, Prozesse und Benutzeranleitungen.

Qualifikationen:

• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation mit.

• Dank deiner soliden Berufserfahrung verfügst du über ein breites IT-Grundwissen und fundierte Kenntnisse in ausgewählten technischen Themenbereichen.

• Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Problemstellungen adressatengerecht und verständlich zu erklären.

• Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und eine zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus. Kenntnisse im IT-Service-Management sowie praktische Erfahrung mit Ticketsystemen sind willkommen.

ROCKEN Jobs:

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