Team Lead - Solution Engineer

Encadrer et développer les équipes de Technical Account et Technical Support, réparties en France et à l’international Piloter l’activité du pôle : KPIs, charge, ressources, priorités Porter la vision stratégique du pôle en lien avec les autres départements (tech, produit, commerce, opérations) Accompagner les équipes sur les projets clients (onboardings, évolutions techniques, refontes d’intégration) Piloter des projets internes structurants (optimisation Zendesk, gestion des escalades, formal…