Team Leader Support IT de Proximité

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• Team Leader Support IT de Proximité (H/F)
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• Envie d’un rôle où votre leadership a un impact concret sur des milliers d’utilisateurs ?
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• Pour accompagner l’un de ses clients, acteur majeur du monde des organisations internationales, **CeRFI** recherche un **Team Leader Support IT de Proximité** capable de fédérer une équipe, garantir l’excellence de service et intervenir comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes.
• **Si vous aimez les défis, les responsabilités et les environnements exigeants, rencontrons\-nous.**
• ### Votre profil
• Vous êtes un professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership tout en conservant une forte implication technique.
• ### Leadership \& Management
• * Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique;
• * Leadership fédérateur et orientation résultats;
• * Excellentes capacités d’organisation et de communication;
• * Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle.
• ### Expertise technique

Vous êtes capable d’intervenir sur les problématiques les plus complexes rencontrées par une équipe de support de proximité :

• * Windows, macOS et terminaux mobiles;
• * Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail;
• * Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
• * Active Directory et Microsoft Entra ID;
• * Outils ITSM et processus ITIL;
• * Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées;
• * Diagnostic, analyse et résolution d’incidents complexes;
• * Gestion des connaissances et documentation technique.
• ### Langues
• * çais courant
• * Anglais courant
• ### Atouts
• * Certification ITIL.
• * Certification Microsoft Modern Workplace.
• * Expérience dans un environnement international ou multiculturel.
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• * CeRFI SA
• Rue de la Gabelle 6
• 1227 Carouge
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