Team Leader Support IT de Proximité (H/F)

Envie d’un rôle où votre leadership a un impact concret sur des milliers d’utilisateurs ?
Pour accompagner l’un de ses clients, acteur majeur du monde des organisations internationales, **CeRFI** recherche un **Team Leader Support IT de Proximité** capable de fédérer une équipe, garantir l’excellence de service et intervenir comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes.
**Si vous aimez les défis, les responsabilités et les environnements exigeants, rencontrons\-nous.**
Votre profil
Vous êtes un professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership tout en conservant une forte implication technique.
Leadership \& Management
* Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique;
* Leadership fédérateur et orientation résultats;
* Excellentes capacités d’organisation et de communication;
* Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle.
Expertise technique
Vous êtes capable d’intervenir sur les problématiques les plus complexes rencontrées par une équipe de support de proximité :
* Windows, macOS et terminaux mobiles;
* Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail;
* Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
* Active Directory et Microsoft Entra ID;
* Outils ITSM et processus ITIL;
* Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées;
* Diagnostic, analyse et résolution d’incidents complexes;
* Gestion des connaissances et documentation technique.
Langues
* Français courant
* Anglais courant
Atouts
* Certification ITIL.
* Certification Microsoft Modern Workplace.
* Expérience dans un environnement international ou multiculturel.
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