Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Energieanbieter
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Aufgaben Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca.
15-20 Mitarbeiter*innen Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und Kommunikationsschulungen Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräch…
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