Technicien dépanneur sur applicatifs- itinérant (H/F)

Vos missions :Préparer - Paramétrer -Installer - Former - Assister:

• - Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
• - Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
• - Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
• - S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
• - Former le client avant- pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.

- Assister le client :

• Accompagner le client lors de la période Post Formation.
• Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
• Connaître l'expression du besoin réel.
• Déterminer la priorité.
• - Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
• - Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
• - Clôturer le ticket ou tache en informant la base de données CKEL.

Compétences requises :

• Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité.
• Expérience en résolution de problèmes techniques et en gestion de bases de données.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.

Profil recherché :

• Vous avez des connaissances en paramétrage
• Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un salaire compétitif et un véhicule de service .