TECHNICIEN HELPDESK N2 69003 (H/F)

Je recherche un profil de Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre client à Lyon, voici la fiche de poste : Intitulé : Technicien Helpdesk N2 (H/F) Lieu : Lyon 03 CRIBLAGE NECESSAIRE Description : - Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes. - Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD. - Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant. - Le N0/1 est géré par notre centre de service - Périmètre bureautique classique. Profil : - Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance. - Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches. - Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe. - Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite. - Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.