TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F)

?? TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK H/F - INTÉRIM

OPTINERIS Versailles recherche pour l'un de ses clients un Technicien Informatique Helpdesk H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

?? INFORMATIONS SUR LE POSTE

Type de contrat : Intérim

Lieu : Neuilly-sur-seine (92200)

Horaires : 9H-18H

Rémunération : Selon profil et expérience

?? VOS MISSIONS

Au sein du service informatique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

À ce titre, vos principales missions seront :

Tâches confiées :

• - Prise d'appel
• - Résolution niveau et escalade
• - Gestion du kiosque
• - Gestion tickets et CMDB Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk
• - Vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client

En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :

• - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
• - Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk en adéquation avec les engagements de service contractuels
• - Participer à la gestion du matériel informatique et au suivi du parc
• - Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
• - Veiller au respect des procédures de sécurité informatique

Compétences techniques spécifiques pour le poste :

001 - Window 7.10

Compétences techniques spécifiques pour le poste :

• 002 - Office 365
• ?? PROFIL RECHERCHÉ
• Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac à Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou helpdesk.

Vous maîtrisez notamment :

• - Les environnements Windows ;
• - Le diagnostic et la résolution des incidents informatiques ;
• - La gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès ;
• - Les outils de ticketing ;
• - Les notions de réseaux informatiques ;
• - Les outils bureautiques, notamment Microsoft Office.