Technicien Support/ Solution SaaS F/H

Contexte : Vous assurez l’assistance technique de la solution SaaS de l'entreprise.

Vous êtes le point de contact technique pour ses clients et travaillez en lien étroit avec les équipes support niveau 1/2, les opérations et les équipes de développement.

L'équipe technique a adopté les outils d’agentic coding dans ses workflows, vous serez donc équipé de ces mêmes outils pour accélérer le diagnostic des incidents, écrire des requêtes SQL complexes, analyser des logs, générer de la documentation…