Technicien Support Utilisateurs
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Description
Vos missions en quelques mots MISSIONS: Au sein d’une équipe de 3 collaborateurs, le technicien support utilisateurs est l’interlocuteur privilégié pour recueillir les incidents techniques et les demandes de services de la part des utilisateurs.
A ce titre, il est chargé de leur qualification, résolution ou le cas échéant, de l’escalade vers les équipes compétentes et en assure leur suivi.
FINALITES et ACTIVITES du POSTE : - Réceptionner et qualifier les sollicitations des utilisateurs (télépho…
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